Mediação pode ser descrito como uma conversa, uma negociação intermediada por um profissional imparcial que organiza e favorece a comunicação entre os envolvidos em um conflito. É uma forma de resolução informal, não litigiosa, mas é um processo estruturado pelo mediador, que auxiliará as partes para uma solução amigável de determinada controvérsia. Prevista pelo Código de Processo Civil, a mediação é uma ferramenta para a compreensão das questões envolvidas nos interesses em conflito para que possam, por si próprios e de forma consensual, tomar decisões que gerem benefícios mútuos.